COOKIES & VIE PRIVÉE

Nous considérons que vos données personnelles constituent des données confidentielles auxquelles nous apportons une vigilance particulière. Sont des données personnelles toutes données permettant de vous identifier directement ou indirectement, notamment votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse postale, votre n° de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, ainsi que toutes autres données communiquées directement par vous, notamment sur notre site internet ou générées par votre navigation ou les contacts que nous pouvons avoir avec vous soit en magasin soit via nos services clients. Conformément aux obligations légales et réglementaires, nous recueillons, utilisons, partageons et conservons ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps, proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

Vous nous faites confiance pour le traitement de vos données et nous tenons à être transparents sur la manière dont nous les recueillons. Nous collectons les données que vous fournissez lorsque vous avez recours à nos services en magasin et/ou en ligne notamment, lorsque vous :
● Naviguez et consultez nos sites ;
● Créez un compte client ;
● Adhérez à nos services ;
● Ajoutez des produits dans votre panier d’achat ;
● Effectuez une commande ou une demande de retour sur nos sites ;
● Vous inscrivez aux newsletters ;
● Contactez notre service client ;
● Remplissez un formulaire de saisie d’informations ;
En aucun cas nous ne collectons l'adresse e-mail des visiteurs de manière automatique sans que ces derniers ne nous la communiquent délibérément. Par ailleurs, certaines informations demandées dans les bons de commande et les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Leur collecte est essentielle au traitement de votre demande. Par conséquent, à défaut de réponse, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

Le responsable de traitement est la société Lauramar qui agit tant pour son compte que pour celui des sociétés du Groupe exploitant les boutiques suivantes : Maier Joaillier, Maier Horloger, Maier Vintage, Boutique Rolex Lyon, Boutique Jaeger-LeCoultre Lyon, Boutique Fred Lyon, Boutique Pomellato Lyon, Boutique Breitling Lyon, Boutique TAG Heuer Lyon, Boutique Poiray Lyon, Boutique Panerai Lyon.

Les informations recueillies vous concernant nous permettent de gérer, de faciliter vos achats, de mieux vous connaitre pour vous adresser des offres ciblées et ainsi d’améliorer et personnaliser nos services. Nous utilisons vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles vous nous les avez transmises, lesquelles reposent sur l’un ou plusieurs des fondements légaux suivants :
● L’exécution des services que nous vous proposons ;
● Votre consentement ;
● Nos intérêts légitimes ;
● Une obligation légale, réglementaire, judiciaire ou administrative.

La liste ci-dessous présente les données que nous sommes susceptibles de collecter, les façons dont nous les utilisons, ainsi que l’objectif attendu et intérêts légitimes.

Données personnelles : Civilité /Nom / prénom
Finalités : Fournir le produit ou le service à la personne nommément éligible (ex: commande, service après vente), Améliorer nos services et votre expérience client, Personnaliser nos communications, Établir un document nominatif : une facture ou une garantie..., Réaliser des analyses statistiques
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services

Données personnelles : Adresse postale
Finalités : Vous identifier, Expédier et livrer vos commandes, Établir un document nominatif : une facture ou une garantie..., Vous contacter et vous adresser des documents vous concernant, Gérer votre participation à un jeu concours: envoi des dotations, Le cas échéant, vérification du domicile par l'organisme de crédit ou par toute autorité administrative compétente ( détaxe), Réaliser des analyses statistiques
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services, Obligation légale

Données personnelles : Adresse e-mail
Finalités : Vous identifier, Vous contacter, Vous informer, Vous inviter à des événements, Vous adresser vos documents de vente, Vous adresser des sollicitations commerciales si vous y avez consenti
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services, Consentement

Données personnelles : Opt in via case à cocher
Finalités : Vous adresser des sollicitations commerciales de notre part ou de la part des marques des boutiques que nous exploitons, si vous y avez consenti
Bases légales : Consentement

Données personnelles : N° de téléphone mobile et/ou fixe
Finalités : Vous identifier, Vous contacter, vous informer, Améliorer votre expérience client, Vous adresser des sollicitations commerciales si vous y avez consenti
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services, Consentement

Données personnelles : Date de naissance / Age
Finalités : Déterminer votre minorité/majorité pour la délivrance de produit ou Service, Améliorer votre expérience client, Réaliser des analyses statistiques, Vous connaître
Bases légales : Intérêt légitime, améliorer nos services, Obligation légale, Exécuter une obligation légale

Données personnelles : Préférences communiquées
Finalités : Mieux vous connaître, Vous proposer des offres commerciales et avantages personnalisés
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services

Données personnelles : Informations de paiement /Données bancaires
Finalités : Enregistrer vos paiements de manière sécurisée, Vous rembourser, Faciliter le parcours client, Analyses pour lutter contre les fraudes
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, prévenir et détecter les activités frauduleuses, les abus et les atteintes à la sécurité

Données personnelles : Identifiants Client
Finalités : Vous identifier, Suivre la relation client & accélérer le temps de traitement du dossier.
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services

Données personnelles : Données d’achat
Finalités : Vous faire des suggestions personnalisées de produits, Gérer vos commandes, Permettre les retours & remboursements, Etablir les factures /justificatifs de garanties, Analyses pour lutter contre les fraudes
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services

Données personnelles : Historique de contact
Finalités : Suivre la relation client & accélérer le temps de traitement du dossier, Améliorer nos services et votre expérience client, Analyses pour lutter contre les fraudes
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services

Données personnelles : Données de connexion
Finalités : Suivre la relation, Permettre la finalisation d’une Commande
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, améliorer nos services

Données personnelles : Mot de passe
Finalités : Permettre et sécuriser votre connexion
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, prévenir les abus et les atteintes à la sécurité

Données personnelles : Copie d’une pièce d’identité/ justificatif de domicile
Finalités : Vérifier une identité, Analyses pour lutter contre les fraudes
Bases légales : Exécuter un contrat, Intérêt légitime, Obligation légale, Lutter contre la fraude

Vos données personnelles, recueillies au sein des boutiques de la Maison MAIER et/ou à travers notre site internet, peuvent être transmises à des tiers dans les limites prévues par les dispositions en vigueur et conformément à la présente politique. Sont considérées comme tiers toutes sociétés autres que la société Lauramar ou que les sociétés liées à Lauramar et exploitant des boutiques de la Maison MAIER (ci-après les « Tiers »).

Ces Tiers sont des partenaires commerciaux à qui vos données personnelles peuvent être transmises. Il s’agit notamment des sociétés exploitant les marques de produits et services proposés à la vente au sein des boutiques de la Maison MAIER, pour effectuer un traitement en lien avec un achat ou une demande de service (suivi de commandes, de garantie, SAV) et dans les mêmes finalités que ce à quoi vous nous avez autorisé. Nos partenaires commerciaux sont également susceptibles de vous adresser des sollicitations commerciales dans le cadre d’opérations événementielles ou de partenariat afin de communiquer sur les événements et partenariats et/ou sur leurs produits et services dans le cas où vous y avez expressément consenti. Nos partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à utiliser ces données à d’autres fins.

Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, notamment dans le cadre du paiement en ligne, de l’expédition des commandes, de publicité, programme de fidélité et/ou parrainage, de la sécurité des systèmes informatiques ou encore dans le cadre de statistiques et d’enquêtes. La transmission de vos données à nos sous-traitants est encadrée afin de garantir la sécurité de vos données. Il s’agit notamment des sociétés tierces fournissant des services de support, des établissements financiers, des entités luttant contre la fraude, des prestataires de services technologiques, de transport et de livraison, services clientèle.

Afin de nous conformer à des obligations légales, réglementaires, judiciaires ou administratives ou de répondre à des demandes des autorités administratives et judiciaires, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces autorités à chaque fois que nous sommes juridiquement tenus de le faire.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

- Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour tout traitement de données à caractère personnel basé sur votre consentement, sans affecter la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
- Accès : vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, vous informer des caractéristiques de ce traitement, vous permettre d'accéder à ces données et vous en donner une copie
- Rectification : vous pouvez nous demander de rectifier ou de compléter des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
- Effacement : vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles dans les cas suivants : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; vous avez retiré votre consentement ; vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles ; vos données personnelles ont été traitées illégalement ; ou pour respecter une obligation légale. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à votre demande notamment si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour le respect d'une obligation légale ou pour la constitution, l'exercice ou la défense d'une action en justice.
- Restriction : vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire de les conserver mais de ne pas les utiliser) lorsque : l'exactitude de vos données à caractère personnel est contestée ; le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas qu'il soit effacé ; il est encore nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; pour vérifier l'existence de motifs impérieux suite à l'exercice de votre droit d'opposition. Nous pouvons continuer à utiliser vos données personnelles suite à une demande de restriction, lorsque : nous avons votre consentement ; pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.
- Portabilité : vous pouvez nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine, ou vous pouvez demander qu'elles soient directement "portées" vers un autre responsable de traitement, mais uniquement lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat avec vous, et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.
- Legs numérique : vous avez le droit de définir des directives (générales ou spécifiques) concernant le sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous disposez également du droit de vous opposer :
• pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de MAIER. Si vous vous y opposez, nous devons mettre fin à ce traitement, sauf si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux de traiter les données qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si nous devons traiter les données pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
• aux traitements à des fins de prospection commerciale. A ce titre, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir des communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous adressons.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le Délégué à la protection données de MAIER :

• Par courrier postal

MAIER
A l’attention du Délégué à la protection des données
99 rue du Président Edouard Herriot
69002 Lyon – France

• Par email: privacy@maier.fr

MAIER met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux règles de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information. MAIER s’efforce de mettre en place toutes mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données et empêcher qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. MAIER s’assure à cet égard que ses sous-traitants présentent les mêmes garanties de sécurité, techniques et organisationnelles.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique. S’il s’avérait que ces modifications pouvaient conduire à une diminution de vos droits, nous vous en informerons directement selon les moyens de contacts que vous nous avez communiqués.

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre à l’adresse mail : privacy@maier.fr

Par ailleurs, MAIER a nommé un délégué à la protection des données. Ce dernier est joignable à l’adresse suivante : MAIER - Délégué à la protection des données, 99 rue du président Edouard Herriot - 69002 LYON, et est propre à traiter les sujets suivants :

- déposer une réclamation
- répondre à une question concernant la présente Politique Vie privée et la confidentialité

La société MAIER souhaite vous informer de manière claire et transparente sur l'usage des cookies lors de votre navigation sur ses sites web et mobiles.