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Pendentif Serafino 1492

Diamants, or rose et blanc

Référence : S.CL 1492 M2 RWG WD

Collection : Serafino

4 150 €

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Caractéristiques

Matière bijou

Or blanc 750/000, Or rose 750/000

Caratage

Diamant(s) 0,11 ct

Genre

Femme

La seule marque au monde capable de créer une bague qui se transforme en bracelet. C'est la clé de la qualité et de l'unicité de la marque SERAFINO CONSOLI, capable de concevoir, de dessiner et de produire des bijoux vraiment inventifs. Un parcours qui représente une révolution radicale sur la scène internationale de la bijouterie, en combinant l'excellence de la tradition de l'orfèvrerie italienne avec la technologie et l'ingénierie les plus innovantes pour transformer la complexité en simplicité. Les bijoux vivent, évoluent, font parler d'eux et racontent une histoire : celle de la personne qui les porte, différente chaque jour.

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Bijoux conforme à mes attentes mais expérience client que je regrette. Je fais le choix de passer par des joaillers pour m'assurer une qualité et je n'ai jamais eu de souci jusqu'à présent. Le bijoux initialement commandé n'était plus disponible dans la taille demandée et j'ai accepté une taille de perle inférieure que j'ai bien reçu et dans les temps mais la transparence concernant le prix n'a pas été correcte. Un premier prix était annoncé pour une taille donnée et ce prix a été maintenu pour une taille plus petite. En petites lignes (et donc peu mis en avant), il est mentionné une fois le paiement effectué, dans le mail de confirmation d'achat, que le prix peut varier du fait des variations du coût des matières ce que je comprends tout à fait, cependant, j'estime qu'un client doit être informé du prix réglé avant la transaction. J'ai demandé des explications au service client qui s'est montré disponible et réactif. Celui-ci m'a expliqué que la valeur de mon bijoux aurait augmenté après mon achat mais que le site internet n'était pas à jour, chose dont on ne m'a jamais informée au moment de me proposer un autre modèle, et qu'ils auraient appliqué une réduction expliquant le maintien du prix payé initialement pour une perle plus grande. Cela n'est apparu que sur la facture finale que l'on a fini par m'envoyer du fait d'un échange par téléphone. Ma facture disponible en ligne ne mentionnait en rien cette réduction ce qui sous entendait que la perle plus petite était au même prix que la taille supérieure alors que les modèles en ligne ont bien un tarif évoluant selon la taille de cette perle. Je trouve étrange que les prix n'aient plus été affichés aprés mes réclamations et que par la suite la marque ait décidé de noter les "prix sur demande" en ligne. Enfin, je n'ai reçu aucun certificat d'authenticité. Le service client m'a présenté ses excuses concernant l'explication du prix qui n'était pas claire et la marque est sûrement sérieuse mais cela ne m'encourage pas à renouveler un achat chez Maier.